“五一”期间，关于旅行险的咨询量和投保量明显增加，和相应出行风险相匹配，出行取消险、意外险、医疗险正成为新刚需
文｜丁艳 杨芮
编辑｜杨芮 袁满
当前，“五一”旅游市场已火热收官。据文化部数据中心测算，2025年“五一”假期期间全国国内出游3.14亿人次，同比增长6.4%；国内游客出游总花费1802.69亿元，同比增长8.0%。
国联民生证券发布研报称，“五一”假期出游意愿延续，出入境延续高增长，国内目的地下沉、出游客群年轻化等旅游趋势延续。
微信团队发布的2025“五一”数据报告显示，今年内地居民境外微信支付交易笔数同比增长37%。中国港澳、日韩、东南亚地区增速较快，成为热门出境游目的地。同时，入境游也有明显增长。5月5日，支付宝发布数据显示，“五一”假期，越来越多外国游客来华旅行和消费，来华扫货“买买买”成为跨境旅行的新趋势。支付宝平台显示，“五一”假期前三天，入境游客用支付宝消费金额同比去年增长180%。
携程旅行发布的《“五一”假期旅行数据报告》显示，出境游订单量同比增长两成。日本、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、美国、越南、印度尼西亚、澳大利亚、意大利等国家上榜热门出境目的地。
与这些新趋势和热潮相匹配的是，保险需求正被更多人重视，在制定出境旅游计划的同时，境外旅行险已成为不少国际旅客主动配置的保险产品。据一位财险公司高管分析，在旅行险中目前大家最关注的风险包括机酒取消带来的损失、意外事故造成的损失，以及突发疾病。与之相匹配的是，取消险、意外险、医疗险正成为新刚需。
据华泰财险透露的最新数据显示，5月1日至5月5日期间，出境游相关保险产品的保费同比增长29%，承保的出境人次约4.3万人次，同比增长401%。其中，目前统计到境外旅行险出险157件，机票取消险78件，酒店取消险29件，旅行险50件。
除了境外旅行险大热，自驾游的热潮也让驾驶风险成为大家投保时的聚焦点，某租车平台预订自驾订单量环比增长40%，自驾出游趋势愈加明显。据腾讯微保介绍，2025年5月1日-5月5日假期期间，平台车险报案量较日常报案量有明显增幅，5月1日的报案量更是比日常报案量多出近95%，今年“五一”假期期间的平均报案量较2024年同期相比增长近30%。
出行热带火旅行险
“五一”期间，关于旅行险的咨询量和投保量明显增加。
据腾讯微保披露的数据显示，自2025年3月春游季开始，微保小程序在售的运动意外险、境内外旅行险等产品的需求明显上涨。截至2025年4月15日，微保平台的运动意外险在4月单量较2月相比已增长超400%，境内外旅行险投保单量实现翻倍。
据一位外资保险旅游险相关负责人表示，随着人们保障意识的提高，出游前购买旅行险，成为越来越多人的选择，尤其是境外旅游。旅行险咨询和销售量增长的背后，是经济的复苏、人们出行意愿的提升，以及消费信心和意愿的增强。
据华泰财险相关负责人透露，今年“五一”期间出境游相关产品的出险情况方面：能够统计到旅行目的地中，亚洲国家占比62.34%，欧洲占比24.68%，非洲占比6.49%，大洋洲占比5.19%，南美洲占比1.3%。
事故类型中，机票取消占比50.32%，酒店取消占比18.71%，境外医疗占比14.84%，航班延误占比7.1%，个人行李占比5.16%，旅程取消占比3.87%。
此外，儿童意外也成为家庭出行中的新关注点，据腾讯微保相关负责人透露，截至2025年“五一”假期，微保平台少儿意外险理赔案件中，动物咬伤和摔伤占据了最常见的出险场景，合计占比超过65%（动物咬伤/抓伤占比35%，摔伤跌倒占比30%），其次是烫伤（8%）和运动意外（7%）。
安联人寿近日发布的《2024年境外旅游保险理赔年报》显示，2024年安联人寿累计处理理赔超5394件，赔付金额达2185万元。其中，医疗风险占主导，97.5%的理赔集中于急性病与意外医疗，儿童急性肠胃炎、流感占比26%，中老年人因骨折、新冠感染等突发疾病贡献超50%赔付金额。
上述数据显示，日本、美国、马来西亚、泰国、新加坡成理赔重点地区。从理赔案例来看，79岁客户在美国因骨折获赔30万元，75岁旅客在瑞士骨折获赔83万元。
旅行险选购必查清单
既往案例中，旅行中有哪些风险可以通过保险来预防和转移？配置旅行险需要注意哪些事项？
从旅行目的地上区分，旅游险分为境内旅游险和境外旅游险，消费者可根据旅游目的地和活动性质来选择适合的保险产品。
据上述外资保险旅游险相关负责人分析，旅途中的不确定性风险主要涵盖人身安全、健康危机、财产损失及行程受阻四大维度。国内旅游，如果路程较短、当地治安良好、不随身携带贵重物品且不参与高风险运动，那么购买旅游险主要考虑人身安全方面的保障，保障意外身故、伤残、医疗等。如果路程较远，需要乘坐飞机，可考虑投保航延险、航空意外险、境内旅游险等。航延险保费从十几元到几十元不等；针对自驾游，也可选购专门的自驾游旅行险，主要保障自驾车意外伤害风险。
其表示，投保时需把握如下几个点：首先评估目的地治安指数，如东南亚地区建议侧重财物盗抢保障；其次衡量医疗成本，如欧美地区需匹配高额医疗保障（建议不低于50万元）；最后核查特殊活动条款，潜水、滑雪等高风险项目需确认是否在承保范围。
从境外旅游险来看，慧择保险经纪相关负责人提醒，境外游出行险额度要与旅游国的医疗水平匹配：特别是去医疗费用昂贵的国家，比如美国、加拿大、日本，建议医疗保额配置20万-50万；去申根国（法国、德国、瑞士等），医疗保险保额不得低于3万欧元（折合人民币20万+），低于这个额度，签证可能过不了。
同时其建议，最好选择大的、能够提供多语种服务的国际保险集团的产品，万一出险，不会因为沟通障碍耽误救援。如果救援公司直接隶属于保险公司，沟通起来也会更快。如果出行在参加高原游时，75%左右的游客都会发生高原反应。所以，紧急医疗以及紧急运送和送返保障责任就至关重要了。
“在投保境外旅游险时，一定要看条款中的责任免除。重点看不保的项目（例如潜水、攀岩是否保障）和不保的地区（一般来说动乱和战争地区不保障，例如叙利亚、阿富汗、巴勒斯坦等）。”上述慧择保险经纪相关负责人如是说。
另外，针对一些绑架和危机救援，保险公司亦有涉及。如平安财险的一款产品此前因为绑架事件受到关注，这款产品“已服务地区包含了敏感国家和南、北极，遍布全球的数千位安全专家随时待命，可处理包括战争、社会暴动、恐袭、绑架、勒索等多种极端安全危机。
值得关注的是，美国时间5月1日晚，美国爱达荷州黄石国家公园附近发生一起重大交通事故，造成5名中国公民死亡、8名中国公民受伤。据平安产险透露，排查到本次事故中有2位伤员为平安产险境外旅行意外险客户，在本次事故遭遇腿部骨裂、软组织挫伤等情况，已于美国当地送医。随后，两位救援医疗服务专家已紧急前往美国爱达荷州，将根据客户需要提供医疗资源协调、医疗费用垫付、医疗送返、签证补办等一系列支援服务。
(作者丁艳为《财经》研究员；杨芮为《财经》记者)
题图来源 | 视觉中国
版面编辑 | 杨明慧
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